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GESTION DE CONFLITS EN SITUATION D’ACCUEIL (ESRI / DRAC) Exporter la fiche en PDF

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Stage

Durée : 2 jours

Date(s) : du jeudi 03 octobre 2024 au vendredi 04 octobre 2024
Lieu de formation : BU droit - Salle de formation Lab 44000 Nantes

Modalités pédagogiques : Présentiel

Thématique(s) : Publics

Public(s) : Bibliothèques

Objectif(s) :

- Comprendre les mécanismes générant les situations conflictuelles.
- Apprendre des techniques de gestion de l’agressivité durant un accueil difficile.
- Savoir apporter une réponse adaptée.
- Savoir se faire aider en travaillant en équipe.

Public :
Tout personnel en situation d’accueil en bibliothèque.

Responsable pédagogique :
Emmanuelle OLLIVIER
Tél. : 02 99 14 12 95
Courriel : cfcb@univ-rennes2.fr

Modalités d’inscription :
Inscription sur www.crfcb.fr

Durée : 2 jours

Date(s) : du jeudi 03 octobre 2024 au vendredi 04 octobre 2024
Lieu de formation : BU droit - Salle de formation Lab 44000 Nantes

CENTRE DE FORMATION AUX CARRIERES DES BIBLIOTHEQUES

Place du recteur Henri Le Moal
35110 RENNES

02.99.14.12.95
02.99.14.12.99
www.univ-rennes2.fr/cfcb

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